罗锐滨：企业经营中的“爱”与“责”

罗锐滨：企业经营中的“爱”与“责”

ALove澳玥创立于2016年，是一家以线上互联网平台结合线下实体中心的母婴健康管理服务公司，也是业内首创互联网模式母婴服务的品牌。2016年，创始人罗锐滨因为太太怀孕，同时也了解到老一辈因为坐不好月子，落下的月子病伴随着到中老年，知道了月子期对一个女人来说的重要性，决心要给太太和宝宝最专业、最优质的月子呵护，于是创立了ALove澳玥。

创立ALove澳玥之前，他一直在海外创业，家里几代也是从商，加上长辈们都是高知识分子，所以从小父母对他的教育更多是“爱”与“责”。对他来说，创立澳玥不是为了金钱和财富，而是为了使命。

企业做品牌没有捷径可走，只能靠诚实守信、稳扎稳打地提供更好的产品和服务，才能为自身带来可观的经济效益。他一直认为只有诚信经营，才能对得起客户一直以来对公司的支持；只有诚信经营，才可以长久发展下去。因此，他对“诚信”用于企业管理有两点自己独到的要求。

一是对员工素质要求，他要求有孩子的同事们，对孩子要诚信，父母是孩子的第一任老师，孩子从小的很多行为习惯都是从父母那里学来的，他们不懂什么是价值观，什么是世界观，在他们的世界里，父母所做的行为都是都对的，父母的行为就是他们为人处世的一个标杆。二是对工作态度的要求，要把诚信放在第一位，不管是客户还是同事之间相处，要真诚相待。特别是客户服务上，既然客户把她人生中最重要的时期托付给公司，就是代表信任，理应竭尽所能去兑现服务承诺，把客户当作自己家人一样对待，“急人所急，想人所想，诚实待人，诚信处事”。也是因为这样的要求，落实到服务中，得以让公司以99%超高的客户满意度获得了众多客户的认可和信赖。

罗锐滨说：“‘爱’是金钱不能代替的，也不能用语言诠释，而‘责’只能用心去表达、去感受。我们心存着这份责任感，让产后妈妈在这段特殊的时期里面，能得到更多的呵护。我的伙伴们的努力与用心，让很多顾客后来都成为了我们的忠实粉丝，二胎也毫不犹豫地再次选择来澳玥，也很多客户都表示：‘一个月的月子，一辈子的朋友！’”